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想自己动手解决
帮助中心第二项是通道与兼容排查专区,32 条排查路径按现象分类,登录异常、页面错位、按钮无响应都能找到对应步骤。
前往帮助中心使用说明 · USAGE NOTES
同一份赛程数据,换一个浏览器、换一档显示设置,看起来可能完全是两回事。这里按顺序讲清楚怎么打开、用什么浏览器、刷新节奏怎么走、旧版通道过渡期要注意什么,遇到状况可以直接对号入座。
打开 LEYU数据面板 不需要下载、也不需要先安装任何客户端,浏览器地址栏输进去就能用。区别只在于您用哪块屏幕看,以及要不要动到账号。
建议把入口页面加入浏览器收藏夹,下次直接从收藏打开,省去搜索与输入的环节。面板的具体版本说明与设备清单,见数据面板与版本。
面板用到了较新的前端渲染能力。版本偏低的浏览器通常不会直接报错,而是以各种别扭的方式表现出来,容易被误认为是数据出了问题。
版本过低时,下面这几种情况最常见:
兼容性测试覆盖 36 种浏览器与设备组合。如果您的浏览器低于上表版本,先升级到最新版再打开,多数异常会当场消失。升级后仍然异常的情况,按第 05 条整理信息再提交反馈。
这两项设置直接决定您读数据累不累、判断准不准,值得花一分钟调好。
深色是默认显示模式,长时间盯赛程时眼睛负担更小;需要白天强光下阅读、投屏给同事看或者打印赛程时,切换到浅色模式更清楚。两种模式的数据内容完全一致,只是配色不同。
深色模式 · 默认
浅色模式 · 白天与投屏
刷新节奏按赛事分两档:常规赛事约 90 秒更新一次,重点赛事缩短至 30 秒。想看某个时间点之后的变化,可以对照面板上的时间戳;需要马上确认最新比分时,在面板上手动触发一次刷新即可。
当前数据面板版本为 v3.6,旧版通道为 v2 系列,两套入口同时维护。也就是说,您现在用旧入口仍然能正常访问,不必着急;但在下面这些情况下,尽早换到新版会省事得多。
在 v2 全量用户迁移完成之前,旧版通道会持续维护。迁移期间遇到登录异常,我们提供一对一的排查指引:把浏览器名称与版本、出错时的截图发到客服邮箱,工作日内会得到逐条回复。
下面这些事不复杂,但做到了能省掉大部分麻烦。
按问题的性质选入口,比把所有事都塞进一个地方要快得多。
PATH 01
帮助中心第二项是通道与兼容排查专区,32 条排查路径按现象分类,登录异常、页面错位、按钮无响应都能找到对应步骤。
前往帮助中心PATH 02
注册登录后进入内容中心提交反馈,选择赛程数据、页面兼容、账号通道、内容纠错或功能建议之一,提交后会拿到工单编号,凭编号随时查进度。工作日首次响应平均 4 小时,复杂兼容问题在 48 小时内给出排查结论。
打开反馈通道PATH 03
旧版通道登录异常、账号相关的问题,直接发邮件或打电话最直接。客服邮箱 kefu@leyu-fast-entry.com.cn,客服电话 400-8721-6400,工作日 9:00-18:00 人工响应。邮件请附浏览器版本与截图。
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